【そんぽADRセンター】損害保険に関するお困り事を解決＆サポートします
- スカイ総合保険株式会社
- 23 時間前
- 読了時間: 4分
最近では一段と暖かさも増し、日中は汗ばむほどの陽気となっています。
街中では、ランニングやサイクリングなどスポーツをしながら春を楽しむ人々の姿を見かけ
る事も増えてきました。
新入生の皆さま、新社会人の皆さま
＼🎉ご入学・ご入社おめでとうございます！／
各地では入学式・入社式など、新入生・新社会人となる皆さまの
新たな門出を祝う行事が執り行われました。
今回は
お客さまの損害保険に関するお困り事の
＼解決＆サポートについてご紹介します！／
Q. ADRとは？
A. ADR(エーディーアール)とは、裁判外紛争解決手続を指します。
裁判所での訴訟に代わる、あっせん・調停・仲裁などの当事者の合意に基づく解決方法です。訴訟に比べ、手続きが簡単・費用が安い・専門的・迅速な解決の手段です。
※そんぽADRセンターは、法令に基づいて国の指定を受けた指定紛争解決機関です。
損害保険業務、外国損害保険業務および特定損害保険業務にかかる保険業法に基づく指定紛争解決機関として、金融庁長官から指定を受けています。
(例)
●事故がどのように補償されるか相談したい(そんぽの苦情)
●保険会社の対応に不満がある(そんぽの相談)
●保険金の支払額に納得できない(そんぽの紛争)
など
法令に基づいての国の指定を受けた指定紛争解決機関なので、安心してご相談ください。
■どんな方法で相談できますか？
電話、来訪、文書、Web相談受付フォームにてご相談ください。
■どのような相談等に対応していますか？
損害保険全般に関するご相談(自動車保険・自賠責保険の保険金請求相談など)に対応しています。なお、苦情解決手続および紛争解決手続の対象は、手続実施基本契約を締結している保険会社に関するものに限られます。
■途中で手続をやめることはできますか？
苦情解決手続および紛争解決手続は、いつでも、途中で取り下げることができます。
※利用者は、いつでも、手続の取下げをすることができます。
※上記の手続きの取下げは、そんぽＡＤＲセンターに対して、苦情解決手続にあっては口頭により、紛争解決手続にあっては所定の事項を記載した申立取下書を提出する事により、行う事ができます。
■保険会社はきちんと対応してくれますか？
苦情解決手続および紛争解決手続では、保険会社は、原則として手続に応じなければならない義務があります。また、紛争解決手続で手続実施委員から和解案が提示された場合、保険会社はその内容を尊重することとされています。
■プライバシーは守られますか？
相談、苦情解決手続および紛争解決手続は非公開です。
※相談の内容、苦情解決手続および紛争解決手続は、公開しません。
ただし、紛争解決手続の意見聴取において、手続実施委員は、当事者の同意を得て、相当と認める者の傍受を許すことができます。
上記のただし書きに基づき手続実施委員が当事者の同意を得ようとするときは、利用者に対しては、書面により承諾を求めます。
■紛争解決委員はどのような人ですか？
紛争解決手続を実施する候補者として委嘱された方で、専門的な知識・経験を有する弁護士、消費生活相談員、学識経験者等で構成されます。
当事者との利害関係がない等の要件を満たして具体的に選任された方を手続実施委員といいます。(手続実施委員は指定できません)
■手続の所要期間はどれくらいですか？
紛争解決手続では、お申立てを受けた日から原則として４か月以内に和解案を作成するよう努めています。
※和解の見込みがないために手続終了となる場合など、和解案が提示されないこともあります。
そんぽＡＤＲセンターの連絡先および所在地
●そんぽＡＤＲセンター東京
〒101-0063
千代田区神田淡路町2-105 ワテラスアネックス７階
●そんぽＡＤＲセンター近畿
〒541-0041
大阪市中央区北浜2-6-26 大阪グリーンビル９階
◎来訪による相談等をご希望の場合は、必ず、事前にお電話でご予約のうえお越しください。
◎損害保険のご加入、ご契約内容の変更、事故のご連絡などは、損害保険会社またはお取り扱いの代理店へ直接お申出ください。
今回のご紹介は以上となります。
保険のご相談、加入中のプランや保険料の見直しなどがありましたら、お気軽にスカイ総合保険株式会社までご連絡ください！🧑💼
お客さまのライフスタイル、ライフプランに沿った保険の提案をさせていただきます。
よろしくお願いいたします。
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